Le service client de 1xBet est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les joueurs francophones peuvent contacter l’équipe depuis le site, l’application mobile, par e-mail, par téléphone ou via le compte Instagram indiqué ci-dessous.
Chat en direct
Le chat est disponible depuis le site officiel et l’application 1xBet.
Il s’agit du canal principal pour obtenir une réponse immédiate. Après connexion, ouvrez la rubrique d’assistance puis sélectionnez le chat en direct.
À communiquer :
- identifiant du compte ;
- numéro de téléphone enregistré ;
- référence du pari ou de la transaction ;
- date et montant de l’opération ;
- capture d’écran si nécessaire.
Ne transmettez jamais votre mot de passe, le code reçu par SMS, le code CVV de votre carte ou une phrase de récupération de portefeuille crypto.
Assistance générale par e-mail
info-fr@1xbetoriginal
Cette adresse est destinée aux demandes générales en français.
Utilisez-la pour les demandes nécessitant une réponse écrite, des pièces jointes ou une description détaillée. Indiquez directement l’identifiant du compte et la référence concernée dans le message.
Objet conseillé :
Compte 123456 — demande concernant une transaction de 25 000 XOF
Les captures d’écran doivent montrer l’erreur ou l’opération concernée sans révéler de mot de passe ni de données bancaires complètes.
Sécurité du compte
security@1xbetoriginal
Cette adresse doit être utilisée pour :
- connexion inconnue ;
- changement de données non autorisé ;
- tentative de piratage ;
- perte d’accès au compte ;
- activité suspecte ;
- suspicion d’usurpation d’identité.
Modifiez immédiatement votre mot de passe avant d’envoyer le message. Contactez également votre opérateur téléphonique si votre carte SIM ou votre numéro semble compromis.
Assistance téléphonique
+44 42 04577 2777
Le numéro permet de joindre directement le service client par appel.
Préparez votre identifiant de compte et les références utiles avant de téléphoner. Le tarif dépend de votre opérateur et un appel international peut entraîner des frais supplémentaires.
Instagram : @1xbetoriginal
Ce compte permet de suivre les annonces, nouveautés et promotions de 1xBet.
Instagram ne doit pas être utilisé pour envoyer :
- document d’identité ;
- relevé bancaire ;
- numéro complet de carte ;
- code SMS ;
- mot de passe ;
- données confidentielles du compte.
Pour une demande personnelle, utilisez le chat ou l’e-mail.
Messagerie intégrée
Les messages directs disponibles dans l’espace personnel ou l’application peuvent servir à recevoir des notifications liées au compte, aux contrôles ou aux opérations.
Répondez uniquement depuis l’interface officielle. Ne poursuivez pas une conversation déplacée vers un compte Telegram, WhatsApp ou une adresse inconnue sans confirmation préalable du support officiel.
Contacts officiels
| Canal | Coordonnées |
| Chat en direct | Site et application 1xBet |
| Assistance générale | info-fr@1xbetoriginal |
| Sécurité | security@1xbetoriginal |
| Téléphone | +44 42 04577 2777 |
| @1xbetoriginal | |
| Messagerie interne | Espace personnel et application |
Un même problème ne doit pas être envoyé simultanément sur plusieurs canaux. Utilisez le chat pour une réponse rapide, l’e-mail pour un dossier écrit et l’adresse de sécurité pour tout accès suspect.